Predtým ako ma kontaktujete možno nájdete odpoveď na vašu otázku.
Máte aj predajňu, kde si viem produkty vybrať osobne?
Na uvedenej adrese sa nachádza len výrobňa a zároveň si na tejto adrese môžete vyzdvihnúť objednávku.
Môžem sa kedykoľvek v uvedených hodinách zastaviť pre moju objednávku?
Osobný odber je možný Po, St, Pia v čase od 08:00 – 14:00. Vždy si však prosím dohodnite termín vyzdvihnutia so mnou telefonicky aspoň hodinu vopred.
Koľko dní vopred treba objednávku zadať?
Ideálne je zadať objednávku hneď ako viete. Do poznámky potom vpíšte dátum na kedy si prajete doručenie. Pri každom produkte je napísané koľko cca trvá dodanie (aj spolu s výrobou).
Ako budem vedieť, že objednávka je pripravená/odoslaná?
O pripravenosti na vyzdvihnutie alebo odoslaní vašej objednávky vás budem informovať emailom.
Ako vložím do objednávky svoj obrázok/motív/text?
Objednávku zadáte cez eshop. A vložíte obrázok ako prílohu – ideálne vo formáte PDF. Dokončite objednávku. Z eshopu vám príde email o potvrdení objednávky. Ak sa vám z akéhokoľvek dôvodu nepodarilo vložiť grafiku, dáte reply na mejl z eshopu vložíte obrázok/fotku a odošlete.
Stihnete vyrobiť/dodať tento produkt do …?
Ku každému produktu v eshope je napísaná doba dodania. Pokiaľ nie som na dovolenke alebo PN, platí čo je napísané. Kľudne spravte objednávku, zadajte do poznámky vami požadovaný dátum, a ak by nastala taká situácia že objednávku neviem do termínu spracovať, budem vás kontaktovať.
Kuriér, pošta, či osobný odber?
Kuriérom sa s objednávkou viac manipuluje a teda riziko zlomenia čokolád je vyššie. Pri preprave poštou je toto riziko menšie. Pri osobnom odbere, máte istotu, že je všetko tak, ako má. Pri produktoch ktoré sú rizikovejšie je napísané odporúčanie pre osobný odber.
Posielate na dobierku?
Nie. Na dobierku neposielam. Platba pri prevzatí v hotovosti je možná len pri osobnom odbere.
Ak si objednám produkt skladom, kedy bude najskôr u mňa?
Pre urýchlenie vybavenia vašej objednávky, pokiaľ nemáte okamžité platby, mi môžete poslať screenshot uhradenej platby.
– Pre osobný odber je objednávka pripravená o 1 pracovný deň
– Pre odoslanie poštou je objednávka u vás (prípadne na pošte) o 2-3 prac.dni
– Pre odoslanie kuriérom je objednávka u vás o 3-4 prac.dni
– Upozorňujem že pracujem cez pracovné dni (počas šk. práznin sa informujte vopred)
Ak potrebujem objednať aj vyzdvihnúť ešte dnes?
Bohužiaľ, toto nie je v mojich silách. Prácu si plánujem vopred, a objednávky na tovar skladom viem pripraviť na nasledujúci deň.
Ak potrebujem tlač na oblátku/fondán ešte dnes?
Pošlite mi objednávku s PDF na tlač do 09.00 – tlačím každý pracovný deň doobeda. Následne vám pošlem email o vybavení objednávky. Osobný odber je následne po telefonickej dohode.
Robíte aj školenia alebo exkurzie do prevádzky?
Nie, momentálne nemám kurzy ani nič podobné vo svojej ponuke.
Nenašli ste odpoveď na vašu otázku?
Prosím kontaktujte ma…
