jankina-logojankina-logo
Produkt Produkt bol pridaný do košíka.

Všeobecné obchodné podmienky

I. Základné ustanovenie

Jankina s.r.o.
IČO: 52604756
DIČ: 2121093645
so sídlom: Osvetová 20, 821 05 Bratislava
zapísanou v obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III Oddiel: Sro, Vložka číslo:140499/B
kontaktné údaje:
email: info@jankina.sk telefón: +421 907 281 812
kontaktná osoba: Ing. Jana Sebíňová

Predávajúcim sa pre účely týchto VOP rozumie Jankina s.r.o ako je definovaná vyššie.

Kupujúcim podľa týchto VOP je fyzická osoba v postavení spotrebiteľa alebo podnikajúca fyzická osoba alebo právnická osoba.

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti.

Podnikateľom a rozumie: osoba zapísaná v obchodnom registri,

osoba, ktorá podniká na základe živnostenského oprávnenia,

osoba, ktorá podniká na základe iného než živnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov,

osoba, ktorá vykonáva poľnohospodársku výrobu a je zapísaná do evidencie podľa osobitného predpisu.

Podnikateľom sa taktiež pre účely VOP rozumie ten, kto jedná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

Nákupom na jankina.sk uzatvárate so spoločnosťou Jankina s.r.o. zmluvu. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (VOP) nám stanovujú obsah tejto zmluvy.

Vytvorením objednávky (napr. kliknutím na tlačidlo, ktorým objednávku dokončujete) sa pre vás tieto VOP stávajú záväzné.

II. Informácie o tovare a cenách

  1. Informácie o tovare, vrátane uvedenia cien jednotlivého tovaru a jeho hlavných vlastností sú uvedené pri jednotlivých produktoch v katalógu internetového obchodu. Všetky ceny tovaru a služieb sú uvádzané ako konečné (Jankina s.r.o. nie je platca DPH), nezahŕňa však cenu dodania tovaru.

  2. Všetky akcie platia do vypredania zásob, pokiaľ pri konkrétnom výrobku nie je uvedené inak.

  3. Prípadné zľavy z kúpnej ceny tovaru nemožno navzájom kombinovať, ak sa nedohodne predávajúci s kupujúcim inak – zľavy sú uvádzané v súlade s právnymi predpismi (najnižšia cena za prechádzajúcich 30 dní v prípade zliav)

  4. Konečná cena je uvádzaná v objednávkovom formulári tesne pred odoslaním objednávky, vrátane všetkých ostatných daní a poplatkov (balné, poštovné), ktoré musí spotrebiteľ pre získanie výrobku alebo služby zaplatiť. Túto cenu nie je možné predávajúcim jednostranne meniť.

  5. Ceny tovaru zostávajú v platnosti po dobu, po ktorú sú zobrazované v internetovom obchode.

  6. Kupujúci, ktorý objednáva produkt alebo akékoľvek iné služby poskytované dodávateľom, v rámci ktorých, sú využívané grafické podklady, predovšetkým obrazy, texty alebo iný obsah či iná forma personalizácie výrobku dodané kupujúcim, kupujúci zaručuje a vyhlasuje, že využitie dodaných materiálov nenarúša práva tretích osôb. Predovšetkým práva autorské, priemyselné alebo osobnostné. Dodávateľ nenesie v žiadnej miere zodpovednosť za materiály a obsah dodaný kupujúcim a všetky nároky vyplývajúce z ich používania počas realizácie objednávky budú nárokované na kupujúcom.

  7. Zákaznik objednávajúci produkt alebo službu, kde sú využívané grafické podklady, súhlasí s plnými právami pri používaní fotografie, ktorú posiela, a že poslané materiály nenarúšajú práva iných osôb. Všetky nároky vyplývajúce z použitia poslanej fotografie, sú viazané na osobu, ktorá posiela fotografiu na účel realizácie objednávky.

  8. Farby použité na produktoch sa nemusia v skutočnosti zhodovať s tými na monitore počítača. Prosíme uistite sa, či každá časť produktu spĺňa vaše očakávania – informácie o produktoch môžete získať telefonicky alebo na e-mailovej adrese: info@jankina.sk.

III. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

  1. Vzhľadom na špecifikáciu produktov, dodávateľ má právo neprijať realizáciu objednávky mimo územia Slovenska, ak z okolnosti vyplýva, že s prihliadnutím na značnú vzdialenosť miesta bydliska alebo kancelárie objednávajúceho, existuje veľká pravdepodobnosť poškodenia alebo pokazenia tovaru.

  2. Pokiaľ dôjde počas objednávky k zneužitiu údajov (osobných alebo firemných), poprípade platobnej karty, môžeme vyhlásiť takú objednávku za neplatnú.

Nákup prostredníctvom e-shopu

  1. Nakúpiť je možné na adrese www.jankina.sk
  2. Objednávka je vytvorená v okamihu kliknutia na tlačidlo určené na dokončenie objednávky. Dovtedy môžete svoju objednávku v košíku ľubovoľne upravovať, vrátane spôsobu dopravy a platby.
  3. Zmluva je uzatvorená až v okamihu, keď vám objednávku potvrdíme. Potvrdenie objednávky obdržíte na vami zvolenú e-mailovú adresu, preto vás žiadame o prekontrolovanie správnosti vami zadaných údajov. Prílohou potvrdenia objednávky sú aj tieto VOP a Reklamačný poriadok
  4. Následná zmena objednávky je možná iba po vzájomnej dohode, poprípade za podmienok stanovených zákonom alebo týmito VOP.
  5. Objednávky cez e-shop www.jankina.sk je možné vytvárať nonstop.
  6. Robíme všetko pre to, aby k výpadkom e-shopu nedochádzalo, ale výnimočným výpadkom nie je možné úplne predísť. Preto v prípade výpadku informačného systému alebo zásahu vyššej moci (napr. výpadok elektriny) nezodpovedáme za nedodržanie prevádzkovej doby e-shopu.

  7. V prípade, že došlo k zjavnej technickej chybe na strane predávajúceho pri uvedení ceny tovaru v internetovom obchode, alebo v priebehu objednávania, nie je predávajúci povinný dodať kupujúcemu tovar za túto úplne zjavne chybnú cenu ani v prípade, že kupujúcemu bolo zaslané automatické potvrdenie o obdržaní objednávky podľa týchto obchodných podmienok. Predávajúci informuje kupujúceho o chybe bez zbytočného odkladu a zašle kupujúcemu na jeho emailovú adresu zmenenú ponuku. Pozmenená ponuka sa považuje za nový návrh kúpnej zmluvy a kúpna zmluva je v takom prípade uzavretá potvrdením o prijatí kupujúcim na emailovú adresu predávajúceho.

Nákup prostredníctvom e-mailu

  1. Objednávať môžete aj prostredníctvom e-mailu – info@jankina.sk, v prípade ak neviete vytvoriť objednávku cez eshop.
  2. V prípade objednania cez e-mail je zmluva uzatvorená v momente doručenia potvrdenia objednávky na váš e-mail.
  3. Jankina s.r.o. si vyhradzuje v prípade nákupu akýmkoľvek spôsobom vlastnícke právo k veci až do okamihu, keď dôjde z vašej strany k zaplateniu celej kúpnej ceny.
  4. Všetky objednávky prijaté predávajúcim sú záväzné. Kupujúci môže zrušiť objednávku, dokiaľ nie je kupujúcemu doručené oznámenie o prijatí objednávky predávajúcim. Kupujúci môže zrušiť objednávku telefonicky na telefónnom čísle +421 907 281 812 alebo emailom info@jankina.sk

IV. Platobné podmienky a dodanie tovaru

  1. Cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy môže kupujúci uhradiť nasledovnými spôsobmi:

    • bezhotovostne prevodom na bankový účet predávajúceho IBAN: SK89 1100 0000 0029 4007 6274, SWIFT:TATRSKBX, vedený: Tatra banka, a.s., , Hodžovo námestie 3, 811 06 Bratislava, IČO:00686930

    • v hotovosti pri osobnom odbere

  2. Spoločne s kúpnou cenou je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu náklady spojené s dodaním tovaru v dohodnutej výške. Ak nie je ďalej uvedené výslovne inak, rozumie sa ďalej kúpnou cenou aj náklady spojené s dodaním tovaru.

  3. V prípade platby v hotovosti je kúpna cena splatná pri prevzatí tovaru. V prípade bezhotovostnej platby je kúpna cena splatná do 3 dní od uzavretia kúpnej zmluvy.

  4. V prípade bezhotovostnej platby je záväzok kupujúceho uhradiť kúpnu cenu splnený okamihom pripísania príslušnej čiastky na bankový účet predávajúceho.

  5. Úhrada kúpnej ceny pred odoslaním tovar nie je zálohou.

  6. Dodanie objednaného tovaru bude realizované v čo najkratšom termíne, podľa dostupnosti tovaru na sklade a prevádzkových možností predávajúceho. Termín vybavenia objednávky je obvykle do 15 pracovných dní od jej potvrdenia. V prípade dlhšej dodacej doby bude predávajúci kupujúceho o tejto skutočnosti neodkladne informovať.

  7. Tovar je kupujúcemu doručený: na adresu určenú kupujúcim v objednávke alebo prostredníctvom výdajne zásielok na adresu výdajne, ktorú kupujúci určil.

  8. Voľba spôsobu dodania sa vykonáva počas objednávania tovaru.

  9. Náklady na dodanie tovaru v závislosti na spôsobe odoslania a prevzatia tovaru sú uvedené v objednávke kupujúceho a v potvrdení objednávky predávajúcim. V prípade, že je spôsob dopravy dohodnutý na základe osobitného požiadavky kupujúceho, nesie kupujúci riziko a prípadné dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy.

  10. Ak je predávajúci podľa kúpnej zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené kupujúcim v objednávke, je kupujúci povinný prevziať tovar pri dodaní. V prípade, že je z dôvodov na strane kupujúceho nutné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia.

  11. Pri prevzatí tovaru od prepravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalov tovaru a v prípade akýchkoľvek závad toto bezodkladne oznámiť prepravcovi. V prípade zistenia porušenia obalu svedčiaceho o neoprávnenom vniknutí do zásielky nemusí kupujúci zásielku od prepravcu prevziať.

  12. Predávajúci vystaví kupujúcemu daňový doklad – faktúru. Daňový doklad odosielame na e-mailovú adresu kupujúceho. Na vyžiadanie pribalíme aj fyzicky k zásielke.

  13. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru zaplatením celej kúpnej ceny za tovar, vrátane nákladov na dodanie, najskôr však prevzatím tovaru. Zodpovednosť za náhodné skazenie, poškodenie či stratu tovaru prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru alebo okamihom, kedy mal kupujúci povinnosť tovar prevziať, ale v rozpore s kúpnou zmluvou tak neurobil.

V. Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy

  1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

  2. Oznámenie o odstúpení môže spotrebiteľ zaslať:
    • e-mailom na adresu: info@jankina.sk,
    • poštou.

  3. Oznámenie je považované za doručené okamihom, keď bolo spotrebiteľom odoslané (ak to vie preukázať).

  4. Predávajúci je povinný bezodkladne potvrdiť prijatie odstúpenia na trvalom médiu.

  5. Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie, ktorý je prílohou týchto VOP.

  6. Spotrebiteľ je povinný vrátiť tovar predávajúcej najneskôr do 14 dní od odstúpenia.

  7. Náklady na vrátenie tovaru nesie spotrebiteľ, ak predávajúca neurčila inak.

  8. Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby vrátane najlacnejšieho poštovného do 14 dní od prijatia oznámenia o odstúpení, nie však skôr, než mu bude doručený tovar alebo doklad o jeho odoslaní.

VI. Práva z vadného plnenia

  1. Kupujúci je povinný skontrolovať tovar ihneď pri prevzatí. Ak je na zásielke výrazné mechanické poškodenie, zjavne spôsobené prepravou, má právo ju neprevziať.

  2. Pre uplatnenie reklamácie platí bežný reklamačný postup. Záručná doba na tovar je 24 mesiacov, prípadne je ohraničená dátumom spotreby. Kupujúci je povinný doručiť reklamovaný tovar predávajúcemu čistý, mechanicky nepoškodený, v originálnom balení, vrátane faktúry.

  3. Právo na záruku zaniká v prípade, že k závade došlo mechanickým poškodením tovaru, alebo nesprávnym zaobchádzaním s výrobkom. Zo záruky sú tiež vyňaté chyby spôsobené živelnou pohromou.

  4. Kupujúci má právo uplatniť si u predávajúceho záruku len na tovar, ktorý vykazuje vady, ktoré zavinil výrobca, dodávateľ alebo predávajúci, vzťahuje sa naň záruka a bol zakúpený u predávajúceho.

  5. Predávajúci je povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie do 3 dní od začiatku reklamačného konania (deň prijatia reklamovaného tovaru), v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu tovaru najneskôr do 30 dní odo dňa začiatku reklamačného konania. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie predávajúci alebo určená osoba reklamáciu vybaví ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr. Vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu tovaru za nový tovar.

  6. Reklamovaný výrobok nám musíte zaslať späť poštou na adresu: Jankina s.r.o., Osvetová 2890/20, 821 05 Bratislava. Reklamovaný výrobok môžete odovzdať aj osobne na danej adrese, a to po predchádzajúcej telefonickej dohode.

  7. Produkty z čokolády sú od prirodzenosti krehké a okrem mnohých opatrení vo vnútornom balení, ako aj kartóna, v ktorom sú vysielané, môžu vzhľadom na druh dopravy (poštovné + balné, kuriérska zásielka) byť pomrvené alebo polámané, čo však neznižuje ich hodnotu a chuť. Takéto čokoládky sa však nemusia páčiť objednávajúcemu. Prosíme vziať túto možnosť na vedomie pred vznikom objednávky.

VII. Doručovanie korešpondencie

  1. Zmluvné strany si môžu všetku písomnú korešpondenciu vzájomne doručovať prostredníctvom elektronickej pošty.

  2. Kupujúci doručuje predávajúcemu korešpondenciu na emailovú adresu uvedenú v týchto obchodných podmienkach. Predávajúci doručuje kupujúcemu korešpondenciu na emailovú adresu uvedenú v jeho objednávke.

VIII. Osobné údaje

  1. Všetky informácie, ktoré pri našej spolupráci uvediete, sú dôverné a budeme s nimi tak zaobchádzať. Ak nám k tomu nedáte písomný súhlas, údaje o vás nebudeme iným spôsobom než za účelom plnenia zo zmluvy používať, okrem emailovej adresy, na ktorú vám môžu byť zasielané obchodné oznámenia, pretože tento postup umožňuje zákon, ak ho neodmietnete. Tieto oznámenia sa môžu týkať iba podobného alebo súvisiaceho tovaru a možno ich kedykoľvek jednoduchým spôsobom (zaslaním listu, emailu) odhlásiť. Emailová adresa bude na tento účel uchovávané po dobu 3 rokov od uzavretia poslednej zmluvy medzi zmluvnými stranami.

  2. Podrobnejšie informácie o ochrane osobných údajov nájdete v zásadách ochrany osobných údajov.

IX. Mimosúdne riešenie sporov

  1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa so sťažnosťou na predávajúcu na info@jankina.sk.

  2. Ak predávajúca reklamáciu nevybaví k spokojnosti spotrebiteľa, môže sa obrátiť na:
    Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI).

  3. Spotrebiteľ má možnosť využiť platformu ODR: https://consumer-redress.ec.europa.eu/site-relocation_en?event=main.home2.show&lng=SK

X. Záverečné ustanovenie

  1. Tieto VOP sú platné pre všetky objednávky uskutočnené cez e-shop www.jankina.sk.

  2. Predávajúca si vyhradzuje právo VOP meniť.

  3. Nové VOP sú účinné dňom zverejnenia a vzťahujú sa na objednávky vytvorené po ich účinnosti.

  4. O významných zmenách VOP bude predávajúca informovať zákazníkov e-mailom alebo prostredníctvom oznámenia na webe.

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom 19.11.2025.

Príloha č.1: FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY ( formulár si môžete stiahnuť vo formáte pdf kliknutím na link)

FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

(vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy)

PREDÁVAJÚCI:
Jankina s.r.o.
Osvetová 20, 821 05 Bratislava
IČO: 52604756
DIČ: 2121093645
zapísanou v obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III
Oddiel: Sro, Vložka číslo: 140499/B

kontaktné údaje:
email: info@jankina.sk
telefón: +421 907 281 812
kontaktná osoba: Ing. Jana Sebíňová
www.jankina.sk

KUPUJÚCI:

Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov* …………..

Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov* …………..

emailová adresa spotrebiteľa …………..

Týmto oznamujem/oznamujeme*, že odstupujem/odstupujeme* od kúpnej zmluvy, predmetom, ktorej bolo dodanie tovaru/od zmluvy o poskytnutí tejto služby* : …………..

Dátum objednania tovaru /dátum prijatia* …………..

Odstúpením od kúpnej zmluvy / zmluvy* spotrebiteľ vracia predávajúcemu zakúpený tovar, pričom náklady spojené s vrátením tovaru znáša spotrebiteľ.

Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov*

( iba ak tento formulár podávate v listinnej podobe) …………..

V………….. dňa …………..

* Nehodiace sa prečiarknite.

Menu